Обмен и возврат товара

Если вам не подошел товар, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Для обмена необходимо сначала оформить возврат предыдущего товара.

Как оформить возврат

Вам необходимо заполнить заявление о возврате товара с указанием причины, предоставить документ, подтверждающий покупку товара (товарную накладную или кассовый чек), документы, удостоверяющие вашу личность, и вернуть товар в первоначальном виде. Возврат денежных средств осуществляется тем же платежным методом, который был выбран покупателем.

Требования к товарам, подлежащим возврату

Для возврата вам необходимо предоставить товар в первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными лейблами, ярлыками и в оригинальной упаковке.

Правила возврата товаров, приобретенных в интернет‑магазине zotti.ua, регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены на наш склад по истечении 14‑дневного срока или если состояние товаров отличается от того, в котором вы их получили.

Обмен и возврат товара в пределах Харькова и пригородной зоны

Для оформления обмена или возврата вам необходимо связаться с нами по номеру 057 714 67 59. Обмен или возврат вы можете оформить в магазине, расположенном по адресу: г. Харьков: бул. Юрьева, 17 и г. Днепр, ул. Академика Янгеля, 14а.

Обмен и возврат товара по Украине

Вы можете оформить обмен / возврат:

• вызвать курьера транспортной компании;
• в ближайшем отделении курьерской службы

Для получения реквизитов и документов для оформления обмена/возврата свяжитесь с нами по номеру 057 714 67 59. В случае возврата расходы на обратную доставку несет клиент. Если вы планируете сделать обмен, менеджер интернет‑магазина зарезервирует для вас товар (если он есть в наличии), который будет ждать вас на кассе в магазине.

Возврат денежных средств

После получения возврата и подтверждения, что требования к возвращаемому товару соблюдены, мы вернем вам деньги. Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики учреждения, выпустившего карту. При оплате банковской картой деньги возвращаются только на карту покупателя.